У багатьох клієнтів, які сплачують за комунальні послуги через Приват24, несподівано виявився “борг” – 80 грн абонентської плати за послуги КП “Коломияводоканал”. Що це? Нові тарифи? Підняття абонплати? Такі повідомлення надійшли навіть тим, хто платить справно або ж навіть має переплати.
Що то за нововведення – пояснили у КП “Коломияводоканал”. Повідомляє Інформатор.
У водоканалі переконують: сума абонентської плати не збільшилася і під час війни збільшуватися не буде.
Нагадаємо, що аброплата в Коломиї становить 16 грн на місяць.
Проте, справді, у частини клієнтів у застосунку Приват24 серед платежів значиться борг: «Абонентна плата Коломияводоканал КП – 80 UAH», навіть якщо вони справно платили.
Читайте до теми: Не спішіть бігти в газконтору | Що відомо про зміну постачальника газу?
Що сталось
Така ситуація відбулася через перехід водоканалу на нове програмне забезпечення. Замість того, щоб сформувати платіжки тим, хто не платив, програма відправила це всім.
КП «Коломияводоканал» вибачаються за таку помилку помилка.
80 гривень, які люди платили за абонентську плату протягом 5 місяців, потрапили на рахунок «За водопостачання». Тобто за водопостачання створилася переплата на 80 гривень.
Автоматично виправити помилку не вдасться. Вочевидь, ці 80 гривень все ж треба буде заплатити.
Як повернути гроші
Із липня тим споживачам, які не мають боргу за абонентську плату, але отримали у Приват24 повідомлення про борг 80 гривень, слід буде одноразово заплатити за водопостачання на 80 гривень менше.
Наталка Сандецька
